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问题列表


[路路通介绍] 回到顶部

  “路路通”网站于2003年12月18日正式开通了。

  “路路通”网站作为天津铁路分局的专业门户网站,是分局唯一认定的利用现代网络技术,从事铁路客货延伸服务,具有铁路客货权威性信息发布职能的电子商务网站。对外承办各类客货运输的网上服务业务,提供有关售票、订票、行李包裹、货物运输的相关信息及相应服务,还包括天津市的商业、交通、旅游信息、电子信箱等内容。

  网站的建成,为天津铁路分局拓宽了与社会,尤其是旅客及货主的联系渠道,成为社会了解天津铁路分局的窗口。如果您想了解更多,请点击这里


[如何注册成为路路通用户?] 回到顶部

  当用户打开主页后,请点击位于主页左上方的注册用户登录图文框中的“注册”项。
  1. 此时您就进入了注册过程,首先请阅读铁路会员服务使用协议,如果您同意请点击“我接受”按钮,进入注册过程下一步。如果不同意即可点击”我不接受“,您将退出注册过程。
  2. 点击”我接受“后进入用户资料录入区,在这里按照网页的指导填写您的真实资料,如果填写不真实的资料,后果自负。填写完毕,点击提交。
  3. 下一步进入个人资料填写部分,请用户按照自己真实情况填写,切勿乱添。填写后检查无误,点击提交,即可注册成功。如果想升级VIP用户,请点击”升级VIP“。

[如何成为VIP用户?] 回到顶部

  1. 进入升级服务过程,首先看到铁路VIP会员服务使用协议。由于为了避免不必要的经济纠纷,请您要认真阅读。
  2. 然后点击提交,进入VIP用户升级页面,填写用户名,密码,选择你所使用的银行信用卡及使用期限。
  3. 点击提交,进入核对页面,请仔细的核对。若正确无误,点击提交。进入银行交易过程。

[如何在主页登录?] 回到顶部

  当用户打开主页后,请填写位于主页左上方的注册用户,写入注册名、密码与下方显示的验证码,点击登录。即可进入登录成功页面。

[我有银行卡,为什么不能在线购买?] 回到顶部

  用户使用银行卡,请先检查您所使用的信用卡在我们服务之列。本网站现在只对招商银行的一卡通,还有建行的龙卡提供服务,其余的银行卡暂不在服务之列。

  再者,你需要用自己的账号和密码到网上银行生成一个网上支付的银行用户名,否则您无法交付。


[在路路通上购票,如何得到?] 回到顶部

  1. 到天津站取票
  2. 送票上门

 送票范围图:

点击出大图


[如何申请电邮?] 回到顶部

  路路通网站的邮件服务暂不提供用户注册,只对VIP用户开放使用。

  用户的电子邮箱全称为 用户名@railway.com.cn。以后要登录邮箱,只需到邮件页面直接登录。


[如何知道某车次开始订票的时间?] 回到顶部

  本网站在列车发车前2-5天开始发售本车次的车票。在此期间,广大用户可以在网站上购票并可以通过BBS相互交流车票,车次截止之日,此车票停止流通。
[如何申请在线支付?] 回到顶部

  您首先必须到建设银行或者招商银行开设帐户,然后登录银行的网站,申请个人网上银行服务。这里以建设银行的个人网上银行申请流程为例进行说明。

  登录建设银行的主界面(ccb.cn),选择登录个人网上银行,选择简易版登录,点击申请开通网上银行,阅读协议点击同意,这时系统可能会提示您是否下载安全证书,这是为了给您的交易信息进行加密,选择打开(如果您认为您的网络很安全,或者您有其他更可靠的措施来保护您的帐户和交易信息,您也可以选择取消而不下载安全证书),系统会自动安装安全证书。

  然后返回一张申请表,你要添入基本信息,并设置几个密码,这里需要注意的是要设置两个新的密码--网银登录密码和网银交易密码,登录密码是您用来登录网上银行用的,而交易密码是您在线支付时使用的确认密码,这两个密码都相当的重要,所以您最好使用含有随机成分的密码,尽量避免使用您的生日、电话号码等,点击确定,就完成了这次操作。

  好啦,现在您已经完成了注册,可以使用您刚刚注册的帐户来路路通订购车票啦。  


[登录密码丢失怎么办?] 回到顶部

  如果您在登录路路通网站时忘记了密码,没有关系,我们为您提供了方便的找回密码的方法:点击右上角的“登录”链接,弹出用户登录页面,在这个页面中有很多选项卡,例如:用户登录、会员用户注册、升级VIP用户、VIP用户激活、忘记密码、察看交费记录、修改个人资料等。

  点击“忘记密码”选项卡,您有两种方式可以找回您的密码:

  • 如果您在注册时输入了正确的邮箱地址,可以直接输入您的用户名,点击“提交”就可以了,系统会自动将您的密码发至您的邮箱中;
  • 如果您在注册时没有输入有效的邮箱地址,就只能输入您的“查询密码问题”和“查询密码答案”来取回您的密码,所以请您在注册时牢记您输入的“查询密码问题和答案”。  

[如何保障交易中的帐户安全?] 回到顶部

  安全是网上银行的基础和核心。网上银行采用了严格的安全性设计,通过密码校验、CA证书、SSL传输加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证您的信息安全。

  您输入的银行账号、密码、金额等信息都将经过加密后完整、秘密地传递到网上银行的服务器上,而不必担心有被篡改和失密的风险。


[什么是数字证书?] 回到顶部

  数字证书也被称作CA证书(简称证书),实际是一串很长的数学编码,包含有客户的基本信息及CA的签字,通常保存在电脑硬盘或IC卡中。

  数字证书一般是由CA认证中心签发的,证明证书主体("证书申请者"获得CA认证中心签发的证书后即成为"证书主体")与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。

  证书中包括证书申请者的名称及相关信息、申请者的公钥、签发证书的CA的数字签名及证书有效期等内容。

 
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